Modifier votre réservation ? Suivez le guide !
Vous avez déjà envoyé vos courses, mais souhaitez encore ajouter ou supprimer des produits ? À moins que vous souhaitiez modifier votre point d’enlèvement, plage horaire ou mode de livraison ? C’est très facile ! Vous pouvez adapter vos courses jusqu’à 9 heures du matin la veille. Lisez davantage ci-dessous !
Modifier votre réservationASTUCE : Enregistrez votre moment d’enlèvement à l’avance, vous avez ainsi la certitude de pouvoir venir chercher ou faire livrer vos courses le jour souhaité.
Modifiez votre réservation en 3 étapes :
Allez dans ‘mes réservations’ dans votre profil.
Sélectionnez la réservation que vous voulez modifier. Une ligne apparaît, indiquant que vous modifiez votre réservation.
Vous pouvez désormais ajouter ou supprimer des produits, ou encore modifier la plage horaire ou le mode de livraison. Cliquez ensuite sur ‘Achats terminés’ dans votre chariot. Vous recevez un e-mail de notre part comprenant toutes les modifications effectuées.
Jusqu’à quand puis-je modifier mes courses ?
- Si vous venez chercher vos courses ou les faites livrer du mardi au samedi : vous pouvez effectuer des modifications jusqu’à 9 h du matin la veille de l’enlèvement.
- Si vous venez chercher vos courses ou les faites livrer le lundi : les modifications peuvent être effectuées jusqu’à 9 h du matin le samedi. Vous ne pouvez donc plus les modifier le dimanche.
- Vous venez chercher vos courses ou les faites livrer le mardi 26/12 ou 2/1 ? Dans ce cas, vous pouvez modifier vos courses jusqu'au samedi à 9 h.
Quelles sont les modifications possibles ?
- ajouter de nouveaux produits ou en supprimer
- changer les quantités
- Choisir un autre point d’enlèvement ou une autre plage horaire
- modifier le point d’enlèvement
- annuler votre réservation
Questions fréquentes
Allez dans mes réservations et sélectionnez la réservation à modifier. Vous verrez immédiatement si une modification est possible ou non. Vous avez modifié votre réservation ? Vous recevrez un e-mail de confirmation mentionnant la nouvelle plage horaire.
Quel prix vais-je payer pour les nouveaux produits ajoutés ?
Le prix d'un produit peut différer d'un jour à l'autre. Si vous modifiez votre réservation, le prix sera vraisemblablement modifié lui aussi.
- Si vous augmentez la quantité prévue, le prix en vigueur au moment de la réservation sera alors appliqué au nouveau produit.
- Si le prix d'un produit a augmenté, un message vous avertira de ce changement de prix.
- À partir du moment où vous modifiez votre réservation, il n'est plus possible de bénéficier des anciens prix.
Les réductions peuvent-elles aussi changer ?
Vous avez modifié votre plage horaire ? Il est alors possible que les réductions changent. Celles-ci sont en effet valables au moment de l'enlèvement.
Besoin de plus amples informations ou d'aide pour modifier votre réservation ?
Nous serons ravis de vous aider
02 363 50 05
Par e-mail:
info@collectandgo.be