Déclaration d'accessibilité

Au sein de Collect&Go membre de Colruyt Group, nous souhaitons contribuer positivement à la qualité de vie de tous nos clients et les aider à faire leurs courses facilement, efficacement et avec qualité. La digitalisation s'accélère, est omniprésente et désormais incontournable sur le marché et dans la société, et ce phénomène s'accentuera encore dans les années à venir.
Viser l'accessibilité pour tous nos utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap, est une évidence compte tenu de nos valeurs, de notre identité et de ce que nous entendons représenter en tant qu'entreprise.

Nos produits digitales sont partiellement conformes aux normes: celles-ci correspondent actuellement à la norme européenne EN 301549 version 3.2.1 (2021), qui inclut notamment les critères des catégories A et AA de la norme WCAG 2.1.

Le rapport d'audit, qui résulte d'un audit simplifié réalisé par Colruyt Group, est disponible ci-dessous. Nous corrigerons le plus rapidement possible les éléments qui ne répondent pas encore aux normes.

Contenu inaccessible:

Pour le site internet:

• Certains éléments cliquables (interactifs) ne comportent pas de texte identifiable, ce qui empêche leur interprétation correcte par les technologies d’assistance.
• Certaines images ne comportent pas de description explicite permettant aux utilisateurs de les reconnaître facilement.
• La fonctionnalité de zoom (avant et arrière) n’est pas entièrement prise en charge partout, ce qui peut affecter la lisibilité.
• Les couleurs des textes et des éléments visibles ne présentent pas toujours un contraste suffisant.
• Certains cadres ne sont pas nommés de manière explicite, ce qui complique l’identification de leur contenu.
• Certains éléments interactifs ne sont pas clairement séparés, ce qui limite leur identification et leur facilité d'utilisation.
• Certains liens ne comportent pas de texte explicite, ce qui peut en limiter la reconnaissance.
• La langue de la page web n’est pas toujours clairement spécifiée.
• Certains éléments importants de la page, tels que les barres de navigation ou les barres latérales, ne comportent pas de désignation unique et claire, ce qui les rend plus difficiles à distinguer.

• Les bulletins d’information ou d’autres communications digitales publiées ne répondent pas toujours aux exigences d'accessibilité.
• Les fichiers PDF publiés ne répondent pas toujours aux exigences d'accessibilité.
• Les vidéos ne sont pas toutes sous-titrées.

Aucun audit n'a été réalisé sur l'application pour le moment, mais il sera inclus dès que possible. Nous prévoyons que bon nombre des observations formulées lors de l'audit de l'accessibilité du site web, s'appliqueront également à l'application.

Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 13/6/2025 et mise à jour pour la dernière fois le 20/6/2025

En cas de questions ou de problèmes liés à l'accessibilité, vous pouvez contacter notre service clientèle au 02 363 50 05, du lundi au samedi de 8h à 19h. Ou bien discuter via collectandgo.be du lundi au samedi de 10h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à info@collectandgo.be.