Les courses livrées à domicile ?

Vous choisissez désormais une plage horaire plus courte, d'une heure, du lundi au vendredi entre 10 h et 20 h et le samedi entre 10 h et 14 h. Grâce aux Drivers, nous pouvons servir davantage de clients durant une même plage horaire, ce qui signifie qu'il y a davantage de plages horaires disponibles pour votre Collect.

Vous recevez un code de réception unique avant la livraison. Veuillez le communiquer au Driver lors de la livraison de votre commande. Nous sommes de la sorte certains que vos courses ont bien été remises à la bonne personne.

Votre code est disponible à deux endroits :

• dans l'e-mail de confirmation de votre commande
• dans votre profil Collect&Go, sous « Mes commandes »

Astuce : gardez votre code à portée de main lorsque le Driver arrive.

Dès que le Driver repart avec votre commande, vous recevez un SMS. Un lien « Track & Trace » ne vous est plus envoyé.

Votre Driver vous livre vos courses devant la porte d'entrée de votre domicile ou de votre immeuble, mais il n'est pas autorisé à entrer.

Vos courses fraiches sont bien sûr en de bonnes mains. Le Driver met au maximum 15 minutes pour se rendre du point de retrait à votre adresse et ne transporte qu'une seule commande à la fois.

Par temps chaud, les produits réfrigérés sont transportés dans des sacs isothermes. Tout reste ainsi bien frais jusque chez vous.

Votre Driver ne peut pas reprendre vos bacs pliants ni vos bouteilles vides. Vous pouvez les déposer dans un magasin Colruyt à proximité ou dans un point de retrait Collect&Go lorsque vous venez chercher vos courses.

Vous préférez éviter les bacs pliants ? Au moment de finaliser votre commande, vous pouvez opter pour des boîtes en carton à 1 € l'unité.

Un produit n'est pas disponible ? Nous recherchons pour vous la meilleure alternative possible. Votre Driver ne peut pas reprendre cet article de remplacement ; par conséquent, vous ne pouvez pas le refuser lors de la livraison. Notre solution de remplacement ne vous convient pas ? Veuillez nous contacter via notre service clientèle.

Lors de votre commande, nous réservons déjà le montant total estimé en ligne sur votre compte bancaire, jusqu'à ce que votre Driver vienne chercher vos courses chez nous. Pouvez-vous veiller à disposer toujours d’un solde suffisant ?

Il n'est plus possible d'effectuer le paiement à votre domicile avec des chèques-repas, des bons de réduction, de l'argent liquide… ou tout autre moyen de paiement.

Vos frais de service et de livraison restent inchangés. Vous payez toujours 5,95 € ou 6,95 € de frais de service et 7 € pour la livraison de vos courses par un Driver. Ce montant de 7 € revient intégralement (après déduction des taxes) à votre Driver qui vous aide à faire vos courses.

Vous préférez ne pas payer les frais de service et/ou frais de livraison ? C'est toujours possible ! Toutes les deux semaines, nous vous proposons une sélection de nouveaux produits qui vous permettent d'économiser facilement vos frais de service et de livraison ! Pas d'inquiétude : votre Driver sera bien sûr toujours payé.

Vous pouvez continuer à passer commande via Collect&Go, en bénéficiant d'un large assortiment et de nos meilleurs prix. Les produits Bio-Planet restent également disponibles, en fonction du point de retrait et de votre créneau de livraison.

Un Driver effectue les livraisons avec son propre véhicule et ne peut transporter qu’une seule commande à la fois. Vos courses doivent donc pouvoir entrer dans une voiture particulière de taille moyenne.

Un Driver est un livreur particulier de votre quartier, qui aide volontiers ses voisins à faire leurs courses et qui, dans le cadre de l’économie collaborative, arrondit ses fins de mois.

Vous avez un peu de temps libre et souhaitez aider vos voisins à faire leurs courses ? Tout en gagnant ainsi un petit extra ? Formidable ! 😊 Découvrez ici comment devenir Driver.