Over Xtra

Waarom je Xtra-login activeren als bestaande Collect&Go-klant?
Met één en dezelfde login winkel je voortaan makkelijk bij Collect&Go én alle andere webshops van Colruyt Group. Gedaan dus met meerdere logins onthouden. Je kan je bestaande login voor onze webshops nog gebruiken tot januari 2018, maar raden je aan om je Xtra-login zo snel mogelijk te activeren. Je nieuwe Xtra-login vervangt je huidige logingegevens bij de webshops van Collect&Go, DreamLand, Dreambaby, ColliShop en Colruyt Group Academy.

Welke voordelen krijg ik met Xtra bij Collect&Go?
Op vertoon van je Xtra-kaart of Xtra-app in het afhaalpunt profiteer je van je vertrouwde aanbiedingen bij Colruyt en Bio-Planet en van alle Collect&Go-acties (bv. de servicekost-acties).

Kan ik tegelijkertijd een Xtra-kaart en een Xtra-app hebben? En welke moet ik dan gebruiken?
Dat kan zeker. In de winkels krijg je dezelfde voordelen met je Xtra-kaart en de Xtra-app. Het volstaat om een van beide te tonen aan de kassakassa en je profiteert automatisch en onmiddellijk van alle aanbiedingen.

Ik wil mijn Xtra-kaart aanvragen via de Xtra-app, de Xtra-website of een andere website van Colruyt Group.
(*) Registreer je online om een Xtra-login aan te maken. Bevestig die login binnen de 48 uur na je registratie. Je kan dan, in afwachting van je Xtra-kaart, je tijdelijke kaart printen om onmiddellijk alle voordelen te genieten.

(*) Via de Xtra-app: download de Xtra-app en registreer je om een Xtra-login aan te maken. Bevestig je Xtra-login binnen de 48 uur na je registratie. Zodra je jouw Xtra-login bevestigd hebt, kan je een Xtra-kaart aanvragen. In afwachting van je Xtra-kaart, kan je alle voordelen genieten via de QR-code in de app.

Hoe activeer ik mijn Xtra-login?
Je activeert je login op de aanmeldpagina. Tijdens je registratie creëer je jouw persoonlijke Xtra-login en paswoord. Je krijgt daarna een bevestigingsmail met een link om je activatie te voltooien. Zodra je Xtra-login bevestigd is, geniet je met Xtra alle voordelen bij 9 winkels en webshops van Colruyt Group.

Ik heb een login bij een van de webshops van Colruyt Group en ik wil mijn persoonlijke Xtra-login activeren.
Je nieuwe Xtra-login vervangt je huidige logingegevens bij de webshops van Collect&Go, DreamLand, Dreambaby, ColliShop en Colruyt Group Academy.
Geen e-mail gekregen? Maak dan een nieuwe Xtra-login aan. Ga naar de aanmeldpagina en meld je aan met je bestaande login. We vormen daarna je bestaande gegevens om naar een Xtra-login.

Ik heb meerdere logins voor de webshops van Colruyt Group. Welke login moet ik gebruiken?
Je kiest zelf welke login je gebruikt. De eerste keer dat je je aanmeldt, krijg je sowieso een melding om je Xtra-login te activeren. Wanneer je dat doet, vormen we al je bestaande logins om naar je nieuwe Xtra-login. Je krijgt hiervan een duidelijk overzicht te zien tijdens je activatie. Zodra je jouw persoonlijke Xtra-login geactiveerd hebt, zullen je andere logingegevens voor de webshops niet meer werken en gebruik je jouw Xtra-login bij alle webshops van Colruyt Group.

Ik heb één of meerdere logins bij de webshops van Colruyt Group en wil die logingegevens nog gebruiken.
We raden je aan om je Xtra-login zo snel mogelijk te activeren. Je kan je bestaande login nog even gebruiken. Daarna kan je alleen met je Xtra-login winkelen in de webshops. Je past je bestaande logingegevens heel makkelijk aan via de aanmeldpagina, de Xtra-app of via de Xtra-website. Zodra je persoonlijke Xtra-login geactiveerd is, zullen je andere logingegevens voor de webshops niet meer werken en gebruik je jouw Xtra-login bij alle webshops van Colruyt Group.

Ik wil me registreren, maar krijg een foutmelding bij het invoeren van mijn adres.
Je gebruikt misschien een andere postcode dan die waarmee je in ons systeem staat. Om te registreren moet je die gegevens exact overnemen. Indien nodig kan je jouw adresgegevens nog wijzigen nadat je registratie voltooid is. Blijf je toch problemen ondervinden met je registratie? Bel dan naar het Xtra-nummer: 02 363 54 00 (ma-za: 8-20 u.).

Ik wil me registreren, maar ik krijg de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is.
Het kan zijn dat je al geregistreerd bent, maar dat je dit vergeten bent. Klik daarom op ‘Paswoord Vergeten’. Je ontvangt daarna een link in je mailbox waar je jouw paswoord kan wijzigen. Indien nodig kan je ook opnieuw registreren met een ander e-mailadres.

Kan ik mijn login activeren zonder een e-mailadres op te geven?
Het is niet mogelijk om je Xtra-login te activeren zonder e-mailadres.

Ik wil me registreren via de Xtra-website of Xtra-app, maar ik ben mijn gebruikersnaam en/of paswoord van mijn huidige online login vergeten.
Registreer je opnieuw (als nieuwe klant dus) via de Xtra-website of Xtra-app. Zo geniet je meteen alle voordelen. Indien je jouw gebruikersnaam nog kent, kan je jouw paswoord resetten via volgende link.

Waar kan ik mijn Xtra-kaart of Xtra-app gebruiken?
Je kan je Xtra-kaart gebruiken in deze winkels en webshops van Colruyt Group: Colruyt, OKay, OKay Compact, Bio-Planet, Spar Colruyt Group, Collect&Go, DreamLand, Dreambaby, ColliShop, DATS 24 en Colruyt Group Academy. Ontdek alle voordelen op de aanmeldpagina.

Vervangt mijn Xtra-kaart mijn andere klantenkaarten?
De Xtra-kaart vervangt de Extra-kaart van Colruyt en de klantenkaarten van OKay, Bio-Planet en Dreambaby. Had je al een van die kaarten, dan kreeg je begin april 2017 automatisch een Xtra-kaart toegestuurd via de post. Zodra je jouw Xtra-kaart voor de eerste keer in een winkel gebruikt, worden je andere klantenkaarten automatisch geblokkeerd. Nog geen Xtra-kaart? Nog geen Xtra-kaart? Vraag er dan een aan via je profiel op de aanmeldpagina.

Let op: de Xtra-kaart vervangt de professionele kaarten niet. De Colruyt factuurkaart, Colruyt Professional Plus-kaart en de Colruyt-betaalkaart en factuurkaart blijven bestaan.

Alles over XTRA


De 5 meest gestelde vragen aan Collect&Go vind je hieronder.

Staat jouw vraag hier niet tussen? In het menu aan de linkerzijde vind je alle veelgestelde vragen terug, ingedeeld per categorie.

Heb je een vraag niet gevonden?



We helpen je graag verder